ユーザージャーニー – User Journeyとは？

ユーザージャーニー
　– User Journey

「ユーザージャーニー」は、お客さんが商品やサービスを知り、購入に至るまでの経験の全過程のことです。

まるで地図を見て旅行のルートをたどるように、ウェブサイトを訪れた人がたどるステップを示します。

ユーザージャーニーは、顧客がブランドや製品に最初に触れてから、購入や行動を起こすまでの一連の相互作用をマッピングしたものです。

ウェブサイトの設計やマーケティング戦略を作る際に、ユーザーの視点から体験を理解し、改善点を見つけるために利用されます。

• 私たちは新商品のユーザージャーニーを分析し、顧客が購入を決断するまでの障害を特定しました。

• ウェブサイトの改善案を考える際に、ユーザージャーニーマップを参考にしました。

• ユーザージャーニーを理解することで、マーケティングキャンペーンの効果を最大限に高めることができます。