アップセル – Upsellとは？

アップセル
　– Upsell

「アップセル」とは、顧客がすでに購入しようとしている製品やサービスよりも高価格または高機能のものを提案し、購入してもらう販売戦略のことです。

たとえば、カメラを買うつもりの顧客に、より高性能なモデルを提案するのがアップセルです。

アップセルは、顧客のニーズや興味を踏まえて、より高価格や高機能の製品を提案することで、顧客の満足度を高めつつ、企業の収益を増加させる戦略です。

アップセルは顧客がすでに購入意欲を示している状況で効果的で、長期的な顧客関係を築く上でも重要な役割を果たします。

• このスマートフォンのアップセルキャンペーンで、多くの顧客が高性能モデルに興味を示しました。

• 顧客が基本パッケージを選んだ際に、追加機能が含まれたプレミアムプランをアップセルすることで、平均収益が向上しました。

• レストランで、お客様がメインディッシュを選んだ後、特別なデザートをアップセルすることで、売上を増加させました。