テキストマイニング – Text Miningとは？

テキストマイニング
　- Text Mining

「テキストマイニング」とは、大量のテキストデータから有益な情報や知識を見つけ出すプロセスのことです。

たとえば、山の中から金を見つける鉱山採掘のように、テキストデータの「山」から価値のある「金」を探し出す作業です。

この方法で、顧客の感想やトレンドなどを分析することができます。

テキストマイニングは、非構造化テキストデータ（例えば、レビュー、メール、ソーシャルメディアの投稿など）からパターンや洞察を抽出する手法です。

自然言語処理（NLP）や機械学習の技術を活用して、テキストから意味のある情報を抽出し、ビジネス上の意思決定や戦略策定に役立てることができます。

このテキストマイニングで、カスタマーサポートのチャット履歴から顧客の不満点を特定したり、製品レビューから製品の改善点を見つけ出すなどが可能です。

• 私たちのマーケティングチームはテキストマイニングを利用して、顧客のフィードバックを分析し、製品の改善に役立てています。

• 最近の市場調査では、テキストマイニングを使用して、ソーシャルメディア上でのブランドに関するコメントを分析しました。

• テキストマイニングの結果、顧客からの苦情の主な原因が明らかになり、対応策を迅速に実施することができました。