リピートビジネス – Repeat Businessとは？

リピートビジネス
　– Repeat Business

「リピートビジネス」、または「Repeat Business」とは、お客さんが何度も同じお店や会社から商品やサービスを買うことを言います。

例えば、美味しかったラーメン屋さんに友達を連れてまた行くこともリピートビジネスの一例ですね。

それは、お客さんが前回の経験が良かったから、もう一度利用したくなるのです。

リピートビジネスは、顧客があるブランドや企業にリピート（繰り返し）でビジネスを持ってくる現象を指します。

これは企業にとって非常に価値があります。

なぜなら、既存の顧客からの売上は、新しい顧客を獲得するコストがかからないので、利益に直結しやすいからです。

リピートビジネスを高めるためには、顧客満足度を上げる、リワードプログラムを実施するなど、様々な戦略が取られます。

• 私たちのオンラインストアは、リピートビジネスにするために、次回購入時に使用できるクーポンを提供しています。

• ECや通販事業のリピートビジネスを参考に、自社でもそのノウハウを取り入れましょう。

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