品質管理 – QM：用語の表記
品質管理
- QM（キューエム）
- Quality Management
品質管理 – QM：用語の解説
「品質管理」、または「QM（キューエム）」とは、製品やサービスの品質を一定の基準に保つために行われる一連の活動です。
たとえば、レストランで提供される料理の味や見た目を一定に保つために、調理方法や使用する食材を管理することが品質管理の一例です。
ビジネスにおける品質管理は、顧客の期待を満たし、競合他社との差別化を図るために重要です。
製品の製造過程での検査や、サービス提供時の評価システムの設置など、プロセス全体を通じて品質を管理・向上させることが求められます。
品質管理 – QM：用語の使い方
- 品質管理チームは、製品の欠陥を未然に防ぐために、生産ラインの監視を強化しました。
- 新しい品質管理システムの導入により、顧客からのクレームが大幅に減少しました。
- 私たちの品質管理基準は業界最高レベルで、それが当社製品の高い顧客満足度につながっています。
