パフォーマンスメトリクス – Performance Metrics とは？

パフォーマンスメトリクス
　– Performance Metrics

「パフォーマンスメトリクス」、または「Performance Metrics」とは、パフォーマンス（性能や実績）を測るための指標や基準を指します。

これは、遊園地で言えば、「どれだけのお客さんが来たか」「何人がアトラクションを利用したか」などの数値を知るための基準、または指標です。

ビジネスにおいて、パフォーマンスメトリクスは、事業の成果や業務の効率性、製品やサービスの品質などを評価し、比較するためのデータポイントまたは計測基準です。

これには、財務メトリクス（利益、収益など）、カスタマーメトリクス（顧客満足度やリテンション率など）、内部プロセスメトリクス（生産性やオペレーション効率など）が含まれます。

適切なメトリクスの選定と分析は、組織が目標に向けて調整をとる手助けとなり、継続的な改善を促進します。

• 会社は、カスタマーサービスの効果を評価するために、顧客満足度スコアやネットプロモータースコアなどのパフォーマンスメトリクスを使用しています。

• 財務の評価するために、経理部では投資利益率、利益率、および営業費用などのパフォーマンスメトリクスを密接に監視しています。

• プロジェクトマネージャーは、プロジェクトのタイムラインと予算の支出をさまざまなパフォーマンスメトリクスを通じて追跡し、初期計画と整合していることを確認します。