LTV：用語の表記
LTV
– Life Time Value
LTV：用語の解説
「LTV (エルティーブイ)」は、「Life Time Value (ライフタイムバリュー)」の略で、日本語でいうと「顧客生涯価値」を意味します。
顧客一人ひとりが、企業にもたらす収益の総計のことを指します。
たとえるならば、あるレストランが、初めて訪れたお客様を、これからずっとリピートしてくれるお客様にするためには、どれくらいの価値があるのか、ということを計算したものです。
LTVは、マーケティングやビジネス戦略において、一人の顧客が企業にもたらす予測収益を、その顧客がビジネスと関わる「生涯」全体を通じて計測する指標です。
LTVを高めることは、企業が顧客をより長く、より深くエンゲージさせる方法を理解する上で非常に重要で、これは新しい顧客を獲得するコスト（CAC: Customer Acquisition Cost）とも密接に関連しています。
これによって、どれだけ投資して新しい顧客を獲得する価値があるのかを理解することができます。
また、利用シーンとしては、マーケティング戦略の立案、プロモーション活動のROI計測、ターゲット顧客の特定などに活用されます。
LTV：用語の使い方
- 顧客のLTVを理解することで、利益を維持しながら、顧客獲得にどれだけ投じることができるかを決定する手助けになります。
- 顧客サポートを強化し、顧客のフィードバックに基づいて製品を定期的に更新することで、ユーザーのLTVを増加させることを目指します。
- LTVとCACの比率を分析することで、ビジネスモデルの持続可能性についての洞察を得て、マーケティング戦略に必要な調整を行うことができます。
