カスタマーセグメンテーション – Customer Segmentationとは？

カスタマーセグメンテーション
　– Customer Segmentation

「カスタマーセグメンテーション」とは、顧客を年齢、性別、趣味、購買行動などの共通の特徴で分けることです。

たとえば、子供向けのおもちゃを販売する場合、ターゲットとなる親や祖父母を別々のグループとして扱います。

ビジネスにおけるカスタマーセグメンテーションは、市場をより詳細に理解し、顧客特定のセグメントに合わせたマーケティング戦略を立てるために用いられます。

顧客のニーズ、期待、反応を把握し、効果的なコミュニケーションや製品開発、サービス提供が可能になります。

• カスタマーセグメンテーションにより、各顧客グループに合わせたマーケティングメッセージを作成しました。

• カスタマーセグメンテーションを行うことで、ターゲット顧客により効果的にアプローチできるようになりました。

• 新商品の開発にあたり、カスタマーセグメンテーションのデータを利用して、どの顧客層が最も関心を持つか分析しました。