クロスセル – Cross sellとは？

クロスセル
　– Cross sell

「クロスセル」は、顧客が購入しようとしている製品やサービスに関連する追加の製品やサービスを提案する販売戦略です。

たとえば、スマートフォンを購入する顧客にスマートフォンケースやイヤホンを提案するのがクロスセルです。

クロスセルは、顧客のニーズや購買行動を理解し、関連商品やサービスを効果的に提案することで、顧客満足度を高めつつ企業の売上を増加させる戦略です。

顧客の購入体験を豊かにすると同時に、長期的な顧客関係を築く上でも重要です。

• 当店では、コーヒーマシンを購入する顧客に対して、高品質のコーヒー豆をクロスセルしています。

• オンライン書店でのクロスセル戦略が功を奏し、多くの顧客が関連書籍を追加で購入しています。

• 美容院では、ヘアカットを受ける顧客にヘアケア製品をクロスセルすることで、追加収入を得ています。