チャットボット – Chatbotとは？

チャットボット
　– Chatbot

「チャットボット」は、人と会話をするように設計されたコンピュータプログラムです。

まるでロボットがお店の店員さんのように、お客さんの質問に答えたり、情報を提供したりします。

インターネット上のショッピングサイトや顧客サービスページでよく見かけます。

チャットボットは、顧客サポート、マーケティング、販売などのビジネスプロセスを自動化するために広く利用されています。

AIと自然言語処理を用いて、人間との会話に近いやり取りが可能です。

顧客の問い合わせに24時間対応したり、個別の購入案内を提供したりすることで、効率的な顧客エンゲージメントとサポートを実現します。

• 当社のウェブサイトにチャットボットを導入してから、顧客からの問い合わせ対応が迅速になりました。

• 新商品のプロモーションにチャットボットを活用し、顧客が製品について質問するとすぐに答えられるようにしました。

• チャットボットを使って、よくある質問への返答を自動化し、サポートチームの負担を軽減しました。