ブランドロイヤルティ – Brand Loyalty とは？

ブランドロイヤルティ
　– Brand Loyalty

「ブランドロイヤリティ」、または「Brand Loyalty」とは、お客さんがあるブランドをとても気に入って、他の選択肢があっても、そのブランドを何度も選ぶことを指します。

たとえば、お友だちがたくさんいるのに、いつも同じお友だちと遊びたがることと似ています。

なぜなら、そのお友だち（ブランド）と遊ぶ（購入する）のが一番楽しいからですね。

ブランドロイヤリティはマーケティングにおいて、顧客が特定のブランドに強く結びついてリピート購入をする傾向を指します。

これは価格、便利さ、品質などの要素に加えて、ブランドに対する感情や認知の側面も強く影響します。

身近なもので、AppleやAmazonなどは、独自のブランド体験を提供することで高いブランドロイヤリティを保持しており、顧客が定期的にリピート購入をしています。

• 新製品ローンチでは、以前からのお客さん（ブランドロイヤリティの高い顧客）が多く訪れてくれ、新しい商品も好評です。

• 私たちのショップでは、質の高いサービスを提供することで、ブランドロイヤリティを増強し、お客さんに何度も戻ってきてもらっています。

• ライバル商品が市場に出たにもかかわらず、ブランドロイヤリティの高いお客さんたちのおかげで、販売は安定しています。