4C分析：用語の表記
4C分析
- 4C Analysis
- Customer, Cost, Convenience, Communication
- 顧客、コスト、利便性、コミュニケーション
4C分析：用語の解説
「4C（フォーシー・よんシー）分析」は、マーケティングの視点を変え、企業側ではなく顧客側からの視点で考えるためのツールです。
「4C」とは、Customer（顧客）、Cost（コスト）、Convenience（利便性）、Communication（コミュニケーション）の4つの要素を指します。
たとえば、お店で買い物をする時、自分にとっての価格、便利さ、欲しい情報が得られるか、などの視点で選びますよね。
4C分析は、そのような顧客の視点を大切にする考え方です。
伝統的なマーケティングの考え方においては、「4P」（Product, Price, Place, Promotion）という概念が中心でしたが、4C分析はそれを一歩進め、より顧客中心のアプローチを強調します。
この4C分析を通じて、企業は製品やサービスを提供する際の顧客の真のニーズや価値観を深く理解し、それに合わせた戦略を立てることができるようになります。
4C分析：用語の使い方
- 新製品を市場に出す前に、4C分析を行って、顧客のニーズに合わせたマーケティング戦略を立てよう。
- 4C分析の結果、顧客はより良いコミュニケーションを求めていることがわかりました。
- 価格競争だけでなく、利便性や顧客とのコミュニケーションも重要だと、4C分析を通じて再認識しました。
