Web集客は「本当に必要な人」と「実は必要性が低い人」がいる

多くの人がWeb集客に取り組むべきだと思っていますが、実はすべての人に必要というわけではありません。

事業規模が個人〜中小・小規模であれば、「BtoB（業者向け）」か「BtoC（一般顧客向け）」の2つの戦略に分かれます。

優先する戦略は、あなたの業種・業界、提供する商品・サービスよって比較的簡単に決めることができます。

そのため、すべての人がWeb集客をやるべきというわけではなく、むしろ一部の人には他の方法や戦略の方が適している場合もあります。

webに力を入れるより、別の施策や他の拡張性のある施策にした方が、事業・商売の成長と安定が手に入るかもしれません。

ただ、webに関することを完全にゼロにするのは難しい時代ではあります。

ある程度のことは、必ず必要になります。

でも、長い時間・期間をかけてまで、webに全振りする必要はないかもしれません。

あなたのビジネス・商売で、web集客ってどんなときに必要ですか？

実際に、必要とする人ってどんな人なんでしょうか？

ビジネスの性質上、オンラインで顧客と接点を持つことが収益に直結する場合があります。

例えば、ECやネット販売、全国対応可能なサービス（修理受付、カウンセリングなど）、オンライン講座、webサービスの提供など、オンラインを通じて商品・サービスの提供をする場合です。

地域や時間の制約を乗り越えて、全国あるいは世界中から顧客を集めたい人がいます。

地方の工房が全国発送対応の商品を販売する。

生産物・収穫物を地域だけでなく全国に向けて販売したい場合です。

現状の集客手法が頭打ちになり、新たな集客経路を開拓したい場合があります。

例えば、有料で紹介系のプラットフォームを利用、ネット広告やオフラインでチラシなどやっている。

それでもお客さんがお店に来ない、紹介に依存しすぎて新規顧客が減少しているなどの場合。

商品・サービスが高額、または複雑で、顧客にその価値を理解してもらう必要がある場合。

コンサルティングや専門技術系のサービス、士業、オーダーメイド商品など、一般的なものではなくイメージしにくいも。

いきなり依頼や契約、お店や事業所に来てもらうには心理的ハードルが高い場合。

限られた時間やリソースの中で効率的に集客したい人がいます。

例えば、1人で複数業務をこなしている個人事業主や小規模事業者。

無店舗で通常業務の中で営業に行く時間が取れないなどの場合です。

先ほどの１〜５を見て、あなたに当てはまるものはあったでしょうか？

じゃあ逆に、必要ではないかもしれない人ってどんな人でしょうか？

毎月一定以上の新規集客があり、口コミや既存顧客のリピートで安定した売上を確保できている場合。

例えば、地域密着型の老舗店や、駅近ですでに認知されているお店などです。

Web集客を学ぶ時間や実践する労力を確保できない人がいます。

本業が忙しく、Web集客に取り組む余裕がない経営者。

人員不足でwebにまで人手を回せないなどです。

Web集客は中長期的な取り組みが必要ですが、すぐに結果を出したいという意識が強すぎる人。

例えば、今すぐ売上が必要で、短期的（数日以内）に成果を求めている人（こういう場合は広告や集客代行に絞った方がいいです）。

対面販売や特定の地域に特化していて、Webを活用しなくても十分な顧客基盤を持っている場合。

地域の八百屋や理容室など、オンライン集客が必須ではないビジネス問いのもあります。

「無料で」「片手間で」「簡単に成果を出したい」という意識が強い場合、Web集客に取り組んでも成果を出すのが難しいです。

理由としては、Web集客には一定の時間、労力、そして投資が必要になります。

事業規模、業種・業界、商品・サービスの性質によって、優先した方がいい戦略があります。

もし、個人〜中小・小規模で、同業他社・同業界から仕事を獲得できるなら、その仕事に集中した方がいい場合があります。

特に個人・小規模の場合は、たくさんのお客さんを一気に対応することができません。

1社である程度の仕事量と売上を確保できるなら、あと2〜5社増やすことを優先した方が売上の安定と成長を見込めます。

そして、web集客にかかる時間と労力を大幅に減らせることができます。

業種的にBtoBでの仕事が難しい。

または、完全個人向けの商品・サービスを提供している場合などは、Web集客は必須となります。

売り上げが不特定多数の個人からしか見込めない場合は、新規集客、既存顧客、リピーターに合わせて、webを介した集客。

そして、口コミやオフラインを利用した集客も必要になります。

今すぐにWeb集客が必要がない人は、無理にする頑張る必要はないかと思います。

ただ、代替案と必要になるタイミングだけは押さえておくといいかもしれません。

現状の課題をweb集客以外で乗り越えられるかどうか。

オフライン施策や現状の強みを活かした集客方法はないかを検討。

例えば、イベントや店舗販促、リピーター施策を強化する。

「今すぐはWeb集客が必要ではないけど、こういう状況になったら取り組むべき」と具体的なタイミングを明確にする。

よくあるタイミングとしては、売り上げ比率が1社に依存し過ぎてきた。

これまでの集客・販売経路だけでは限界がきているなど… は検討していいかと思います。

今すぐではなくても、Web集客は中長期的には大きな価値があります。

例えば、コロナのときのような集客・販売経路がリアル店舗しかないことで、事業継続が難しくなる可能性。

HPや口コミ、紹介だけではリスクがあるため、複数の集客チャネルを持つかどうかなど。

Web集客は、すべての人に必要という訳ではないと思います。

また、web集客が今すぐ必要ではない人の可能性もあります。

特に「web集客というと新規集客」と考えてしまい、無理な計画を立ててしまうことがあります。

よくあるのが、売上アップや・売上のマイナス分をweb集客でなんとしよう… みたいな ^^;

web集客は大きく分けて「新規」、「既存顧客」、「リピーター」の 3つになります。

もっと言えば、「潜在顧客」「優良顧客」もあります。

ただ、必ずしもwebでやらないといけないのか？

というと、そういう訳でもないので、ここは、ちょっと冷静に考えみてもいいかもしれません。

優先する戦略や力を入れた方がいいことなど、別の選択肢もあります。

でも、web集客には魅力と大きな可能性があるのも事実です。

あなたが必要と感じるタイミングで、ぜひ進めてください！